07 / After System Scenario
系統上線後的服務現場
這個情境接在角色轉變之後,讓觀眾看到員工 App、RFID、RAG 與服務案例回流如何支援第一線員工,讓文化零售顧問的角色更具體。
這段情境用來對照導入前後的差異:員工仍然面對複雜顧客需求,但可以透過工具取得更穩定的資訊、商品定位與服務建議。
這個情境接在角色轉變之後,讓觀眾看到員工 App、RFID、RAG 與服務案例回流如何支援第一線員工,讓文化零售顧問的角色更具體。
這段情境用來對照導入前後的差異:員工仍然面對複雜顧客需求,但可以透過工具取得更穩定的資訊、商品定位與服務建議。